Als je hulp nodig hebt met een iPhone, iPad, Mac of ander Apple-product, of het nu kapot is of niet goed werkt, of je weet gewoon niet wat je ermee moet doen, zal het bedrijf je helpen het probleem op te lossen. Apple zegt dat veel problemen telefonisch of via chat of e-mail kunnen worden opgelost, maar een ding dat het onderscheidt van andere bedrijven is de bereidheid om praktische ondersteuning te bieden van Apple-genieën in de winkel.
Je kunt met een genie praten in de Genius Bar in de Apple Store. Maar daarvoor moet je van tevoren een afspraak met Apple maken – je kunt niet zomaar komen opdagen. (Nou, er is een beperkt aantal inloopafspraken beschikbaar en ze kunnen je misschien binnendringen, maar je zult waarschijnlijk uren moeten wachten en een verspilde rit hebben.)
In dit artikel laten we je zien hoe je een afspraak maakt met een genie in een Apple Store. Maar vergeet niet dat veel vragen kunnen worden beantwoord door Apple Support te bellen met behulp van de online tools van Apple, te vragen in de Apple Support Community of hier te tweeten. @Apple-ondersteuning.
Hoe u online een Apple Store-afspraak boekt
Om een afspraak te maken met een Genius in een Apple Store (die gratis is), gaat u naar de Genius Bar-pagina op de website van Apple (links voor de VS, het VK, Canada en Australië). , of een telefoontje als uw probleem softwarematig is. of per e-mail. Houd er rekening mee dat u moet zijn aangemeld met uw Apple ID om een afspraak te plannen of andere delen van de ondersteuningssite te gebruiken.
Voor degenen die geen Apple Store kunnen bezoeken, kan de Genius Bar-site u doorverwijzen naar door Apple geautoriseerde serviceproviders en informatie geven over het plaatsen van uw apparaat bij een Apple Repair Center.
Als u geïnteresseerd bent in praktische ondersteuning voor uw hardwareproblemen via de Genius Bar, scrolt u omlaag naar de Genius Bar-pagina en klikt u op Krijg hardware-ondersteuning.
U krijgt verschillende opties te zien, zoals Verzenden voor reparatie, in welk geval Apple u een doos stuurt en u deze terugstuurt. Dat is misschien prima als je een paar dagen zonder je toestel kunt, maar laten we eerlijk zijn: de meeste mensen kunnen niet zonder hun Apple-apparatuur, en daarom het idee om ermee naar de winkel te gaan om het daar te laten repareren en dan is een genie zo aantrekkelijk.
We raden aan om indien mogelijk telefonisch of via chat met Apple te praten, omdat dit u veel tijd kan besparen, maar als u denkt dat u het probleem beter persoonlijk kunt oplossen, is het mogelijk om een Apple Store-afspraak te maken. Gewoon klikken Ga naar de Genius-balk alternatief
Om een boeking te maken, moet u zijn aangemeld bij uw Apple-account Nadat u bent ingelogd, voert u uw locatie in en Apple toont u een kaart met spelden waar Apple Stores zich bevinden. U kunt dan degene kiezen die het dichtst bij u in de buurt is, of degene met de meeste of snelste afspraken.
U kunt het volgende beschikbare tijdslot in de winkel bekijken om Apple Genius te bekijken.
Klik op het tijdstip dat je wilt boeken en je afspraak wordt automatisch bevestigd. U kunt uw boeking dan bevestigen (of verzetten en annuleren) via het volgende scherm.
Lees voordat je een winkel binnenstapt de tips in het gedeelte ‘Voordat je komt’; Het wordt altijd aanbevolen om een back-up van uw apparaat te maken. Het is ook handig als u een identiteitsbewijs met foto meeneemt, dat overeenkomt met uw reserveringsnaam.
Als je eenmaal klaar bent, hoef je alleen maar op je afspraak te verschijnen en een genie te laten weten dat je bent aangekomen!
Zin in een beetje een Apple-genie? Lees Hoe te werken als een Apple Store-genie
Gebruik de Apple Support-app om een Apple-afspraak te maken
U kunt de Apple Support-app gebruiken om een afspraak te maken bij een Apple Store. Download en start hiervoor de Apple Support-app.
Als je eenmaal in de app bent, wordt je gevraagd of je de app toestemming wilt geven om je locatie te gebruiken. Als u op Niet toestaan tikt, moet u handmatig locatiegegevens opgeven. Maak uw keuze en tik vervolgens op doorgaan.
kraan zoekopdracht Boven. Er verschijnt een uitgebreide zoekpagina. Typ “Genius” in het vak en selecteer vervolgens een van de resultaten in de Genius-balk die verschijnt. U komt dan in het Genius Bar gedeelte waar u een afspraak kunt maken.
Gieterij
Als je tijdens je afspraak aankomt bij de Apple Store, kun je de Apple Store-app op je iPhone gebruiken om in te checken en het personeel te laten weten dat je er bent.